退貨政策是甚麼？
在網上購物可能既複雜又費時。因此，我們推出了一個無憂流程，當中包括針對你的訂單的100天退貨政策（度數鏡片亦包括其中）。
在收到貨品 100 天內退回任何在SmartBuyGlasses HK 購買的產品：
→ 帶有SmartBuyGlasses HK 原包裝且未經使用的產品可全額退款
→ 所有平光、漸進度數眼鏡只有在未使用的情況下且處於原始狀態時才能被退回
請注意，在退回你所選購的產品之前，必須透過電郵 customerservice@smartbuyglasses.com 與我們的客戶服務團隊聯繫
如何退貨
請在這裡遞交你的退貨申請 。 我們將在 12 小時內為你提供退貨手續的步驟及 RMA（退貨商品編號）。
請注意，你的 RMA 編號是由客戶服務部所創建，請透過上述的申請表格與我們聯繫，以便我們為你的退貨單創建 RMA（退貨授權）編號。
100% 退貨政策
如果有任何原因你對產品感到不滿意，我們很樂意提供 100 天退款政策，從你收到貨品當天起。請注意需要退貨的產品必須符合以下規則：
1. 退貨時產品必須是未經使用，所有吊牌和外包裝齊全，不影響二次銷售。
2. 如果你購買了隱形眼鏡，鏡片包裝盒必須是未開封且處於原始狀態。
3. 如果寄回後，經檢驗後，發現眼鏡已有被使用過的痕跡，則不能全額退款。
4. 退貨時，請確保包裝是否牢固，並詳細填寫運單和投寄資料，因為對於在退貨途中產生的產品的損壞，我們並不負責賠償。
5. 原先訂單的運費不予退還。
6. 特別注意退換貨地址：請不要在沒有與客服溝通的情況下直接退回產品。我們將提供你一個具體的退貨地址。（退貨地址並不是包裹上的送貨地址）
7. 特別注意隱形眼鏡退換要求：請不要丟棄你認為有質量問題的鏡片。因為生產廠家需要先確認是產品的質量問題，才會同意更換新品。根據你退回的鏡片，如果確定是質量問題，廠家會為你免費更換新的鏡片。
8. 請注意，100 天換貨政策僅適用於你的商品在收到貨品後 100 天內。 由於我們根據具體情況處理退貨手續，因此每件產品我們只允許換貨一次。
9. 請注意：一旦你申請了 100 天退款政策手續，你將要承擔所有費用（包括郵寄、包裝和運費），直到 SmartBuyGlasses 收到需要退回的商品為止。